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A partire dal 1 marzo 2011

HotelClub Pty Ltd ("HotelClub") si impegna ad assicurare la privacy e la sicurezza di tutte le informazioni personali dei clienti. In conformità con la legislazione sulla privacy, questa Privacy Policy indica le pratiche di raccolta di informazioni personali di HotelClub, come queste Informazioni Personali vengono utilizzate e come le scelte che vengono fatte su come le Informazioni Personali che fornisc vengono raccolte e utilizzate.

• Non raccoglieremo Informazioni Personali senza il tuo consenso e consapevolezza;
• Non forniremo consapevolmente le tue Informazioni Personali a parti terze, ad eccezione di quelle indicate in questa Privacy Policy;
• Ti consentiremo di vedere, correggere o rimuovere le tue Informazioni Personali;
• Useremo le tue Informazioni Personali solo per fornire e migliorare i Prodotti o Servizi offerti sul nostro Sito; e
• Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere la sicurezza delle Informazioni Personali che raccogliamo da te.

1. Definizioniinizio

   
   In questa Privacy Policy, i termini che iniziano con una lettera maiuscola sono spiegati in questa Sezione 1 o nel preambolo.
   
   "Affiliati e Business Partner" significa altre aziende a cui HotelClub è collegato o con cui ha un impegno contrattuale nell’industria alberghiera e dei servizi alberghieri.
   
   "Prenotare" significa fare una prenotazione.
   
   "Cookie" significa un piccolo file sul computer che viene inviato dal nostro web server al computer di un Utente, di un Socio o di un Ospite per identificare quel computer durante le visite future del Sito.
   
   "Ospite" significa un individuo che può cercare e prenotare Prodotti o Servizi sul Sito senza essere un Socio.
   
   "Socio" significa un individuo che si è registrato con il Sito. I Soci hanno una ID Socio e una Password.
   
   "ID Socio" significa l’indirizzo e-mail che utilizzi (con la tua password) per fare il log-in sul nostro Sito.
   
   "HotelClub" or "noi" significa HotelClub e le sue società consociate e gli affiliati.
   
   "Informazioni personali" significa qualsiasi informazione, registrata in qualsiasi modo, rigurado un individuo identificato, o un individuo la cui identità può essere dedotta dalle informazioni. Questo include, per esempio, nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono, informazioni per la fatturazione o dell’account e altre informazioni secondarie per fornire Prodotti o Servizi (incluse le informazioni delle persone che viaggiano con te).
   
   "Prodotti o Servizi" significa le sistemazioni alberghiere o qualsiasi altra cosa disponibile sul Sito.
   
   "Dati della Sessione" significa le informazioni d’uso, come il tipo di internet browser e il sistema operative utilizzato dall’individuo, il nome del dominio del sito da cui l’individuo è venuto, la data, l’ora e la durata della visita, il numero di visite, il tempo medio passato sul Sito, le pagine visitate, il nome del dominio dell’individuo e il numero di cookie accumulati.
   
   "Utente" significa un individuo che sceglie di ricevere offerte o promozioni via e-mail o in altro modo da HotelClub senza diventare un Socio o un Ospite.
   
   "Utilizzatore" significa un Ospite o Socio.
   
   "Sito" significa il sito www.HotelClub.com e i rispettivi sottositi con il rispettivo contenuto, Prodotti e Servizi disponibili da questo Sito o dai sotto-Siti.

2. Consentinizio

   
   FORNENDOCI INFORMAZIONI PERSONALI E/O UTILIZZANDO IL NOSTRO SITO, ACCONSENTI AL FATTO CHE NOI POTREMO RACCOGLIERE, UTILIZZARE E DIVULGARE TALI INFORMAZIONI PERSONALI SECONDO QUESTA PRIVACY POLICY E COME PERMESSO O RICHIESTO DALLA LEGGE.
   
   Se non acconsenti a questi termini, non visitare il Sito e non fornirci alcuna Informazione Personale. Se ti rifiuti o se ritiri il tuo consenso, non saremo in grado di fornirti i prodotto o servizi offerti sul nostro Sito.

3. Le Informazioni Personali che raccogliamoinizio

   
   Quando stai solo visitando
   
   Puoi visitare alcune aree del nostro Sito senza svelare chi sei o senza registrarti.
   
   Quando visiti il nostro Sito come Ospite, Socio o Utilizzatore, raccogliamo Dati di Sessione attraverso cookie e pixel tag.
   
   Quando ti registry come Socio
   
   Se ti registry come Socio, raccogliamo le Informazioni Personali necessarie a fornire i Prodotti e Servizi offerti sul nostro Sito. Richiediamo che tu fornisca il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Avrai anche una password, che sarà richiesta per avere accesso ad aree del nostro Sito riservati ai Soci. Puoi scegliere di fornire altre informazioni.
   
   Quando prenoti Prodotti o Servizi come Socio
   
   Quando prenoti Prodotti o Servizi dal nostro Sito come Socio, devi fornire informazioni di pagamento o altre informazioni necessarie. Questo include, per esempio, informazioni per la fatturazione o informazioni simili come richiesto.
   
   Quando ti “iscrivi"
   
   Quando diventi un Utilizzatore, raccogliamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail così potrai ricevere offerte o promozioni da HotelClub senza diventare Ospite o Socio.
   
   Quando chiami o scrivi al nostro Servizio Clienti
   
   Quando chiami o scrivi al nostro Servizio Clienti, raccogliamo informazioni per contattarti (per esempio, nome, numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail) e informazioni riguardo alla Prenotazione come necessario per assisterti. Per esempio, se chiami per assistenza con una Prenotazione pre-esistente, potremmo richiedere le tue informazioni di contatto e per la fatturazione.
   
   Quando inviamo e-mail o e-newsletter
   
   Quando inviamo e-mail o e-newsletter, o quando inoltri una promozione o i risultati di una ricerca a una parte terza utilizzando l’opzione “Consiglia un Amico”, potremmo inserire un pixel tag nell’e-mail. Se “Consigli un Amico” per una promozione o una pagina che hai trovato sul nostro Sito, un’e-mail singola verrà inviata al tuo amico riguardo a questa informazione. In questi casi non archiviamo o utilizziamo quei dati per nessuno scopo addizionale o di marketing.

4. Come utilizziamo le Informazioni Personaliinizio

   
   Utilizziamo le Informazioni Personali per fornire e aumentare i Prodotti o Servizi offerti sul nostro sito:
   
   
   • Per registrar le tue preferenze di viaggio, per fare per tuo conto o pre comunicare con te riguardo i tuoi programmi di viaggio;
   • Per emettere fatture, amministrare conti, ricevere ed elaborare pagamenti ;
   • Per fornire consigli o una guida su come usare il nostro Sito, informarti delle nuove caratteristiche del nostro Sito o fornire altre informazioni che possono essere interessanti per gli utenti;
   • Per personalizzare il servizio che ti forniamo, rendere il nostro Sito su misura a seconda dei tuoi interessi e dare consigli di viaggio più appropriati;
   • Per inviarti e-mail, e-newsletter, offerte personalizzate via messaggio o altre comunicazioni riguardo i nostri servizi, se ti sei iscritto per ricevere queste informazioni o non hai indicato che non intendi ricevere queste comunicazioni;
   • Per gestire il nostro Sito, diagnosticare problem tecnici, migliorare il contenuto e assegnare le risorse del nostro sistema in modo che la tua esperienza con il nostro Sito sia il più efficiente possibile;
   • Per elaborare e seguire le tue transazioni;
   • Per inviarti informazioni riguardo i nostril prodotti e servizi e quelli dei nostri “Affiliati” e “Business Partner” e altre informazioni e materiale che può essere interessante per te;
   • Per sviluppare, migliorare, lanciare sul mercato, vendere o fornire i Prodotti o Servizi di HotelClub o quelli di aziende con cui abbiamo una relazione commerciale, ma solo se ci hai dato il consenso di fare ciò o se siamo in grado di farlo secondo la legge applicabile;
   • Per valutare affidabilità creditizia e far combaciare le informazioni dell’istituto di credito o dell’agenzia del rapporto creditizio; per investigare, scoprire e proteggere HotelClub e altri parti terze da errore, negligenza, violazione di contratto, frode, furto e altre attività illegali; durante l’esecuzione di queste valutazioni le informazioni personali che ci hai fornito possono essere divulgati a un’agenzia creditizia registrata, che può tenere un rapporto di queste informazioni.
   • Per eseguire una transazione aziendale connessa con la vendita, la fusione, lo spin-off o un’altra riorganizzazione aziendale della nostra società, dove le informazioni sono fornite alla nuova entità nel corso regolare dell’attività;
   • Per verificare la conformità alle nostre politiche e agli obblighi contrattuali;
   • Come permesso da e per seguire qualsiasi requisite legale o regolatorio o provvedimento ; o
   • Per qualsiasi altra intenzioni a cui acconsenti.
   
   Informazioni collettive
   Le informazioni collettive sono le informazioni archiviate in qualsiasi forma riguardo più di un individuo, dove l’identità dell’individuo non è conosciuta e non può essere dedotta dalle informazioni. Potremmo utilizzare informazioni collettive per descrivere la nostra base Utilizzatori a partner attuali o potenziali, investitori e pubblicitari; dopo un sondaggio, per capire e rispondere alle esigenze e alle preferenze di mercato; o per dare consigli agli altri Utilizzatori del nostro Sito. Per esempio, se gli Utilizzatori del nostro Sito che hanno viaggiato in una destinazione particolare ci hanno detto di aver avuto un’esperienza positiva in un hotel in quella destinazione, potremmo raccomandare quell’hotel .
   
   Cosa NON facciamo
   Non facciamo e non faremo, in nessuna occasione, richiesta delle informazioni della tua carta di credito, ID Socio o password in un-email non sicura o non richiesta o in comunicazioni telefoniche.
   Furto di identità e la pratica attualmente nota come "phishing" sono di grande importanza per noi. Proteggere le informazioni per aiutare a proteggerti dal furto di identità è la nostra priorità.

5. A chi divulghiamo le Informazioni Personaliinizio

   
   Di tanto in tanto, potremmo divulgare le tue Informazioni Personali come segue:
   
   
   • Agli hotel con cui hai fatto accordi attraverso il nostro Sito. Forniamo loro le Informazioni Personali necessarie a effettuare e completare la prenotazione;
   • Alle organizzazioni che offrono servizi per o per conto di HotelClub , per esempio per fornire customer service, elaborare carte di credito, per ricerca, marketing, elaborazione dati, per misurare l’utilizzo del nostro Sito, per facilitare l’utilizzo da parte degli Utilizzatori o per offrire servizi di carta di credito o valutare la tua capacità di credito. Condivideremo con queste aziende solo le Informazioni Personali di cui hanno bisogno per lavorare per nostro conto. Alcuni di questi affiliati possono essere in Paesi fuori dall’Australia. Le tue Informazioni Personali saranno fornite a queste aziende solo se acconsentono a utilizzare queste informazioni solo per lo scopo di offrire servizi a HotelClub , e sotto le istruzioni di HotelClub , e di agire in una maniera consistente con i principi rilevanti articolati in questa Policy;
   • Fornendo le tue Informazioni Personali acconsenti al trasferimento, all’archiviazione e all’elaborazione delle tue Informazioni Personali al di fuori dell’Australia ad altre aziende nel nostro gruppo o a parti terze che ti forniscono un prodotto o servizio per aiutarci a fornirti i nostri servizi;
   • Potremmo collaborare con altre aziende che ti offrono Prodotti o Servizi addizionali, per esempio tramite promozioni. Condivideremo le Informazioni Personali necessarie a queste altre aziende a fornire i Prodotti o Servizi che hai richiesto.
   Questa policy non copre l’utilizzo delle tue Informazioni Personali da parte di queste altre aziende. Ti incoraggiamo a leggere la privacy policy di un’azienda prima di richiedere qualsiasi prodotto o servizio.
   • Per proteggere il nostro Sito e i nostri diritti sotto i nostri Termini e Condizioni d’Uso; per proteggerci dalla responsabilità o prevenire attività fraudolenta; o dove necessario per permetterci di cercare rimedi disponibili o limitare qualsiasi danno;
   • Per eseguire una transazione aziendale, in connessione con la vendita, la fusion, lo spin-off o un’altra riorganizzazione aziandale, dove le informazioni vengono fornite alla nuova entità di controllo nel corso regolare dell’attività; e
   • Ai nostri assicuratori e alle agenzie regolatrici.
   
   Divulgazione senza consenso
   
   Si prega notare che ci sono circostanze in cui l’uso o la divulgazione di Informazioni Personali può essere giustificata o consentita, o dove HotelClub può essere obbligata a divulgare informazioni senza consenso.
   
   Queste circostanza possono includere:
   
   
   • Se richiesto per soddisfare un mandato di comparizione o una sentenza di un tribunale, persona o corpo con giurisdizione di obbligare la produzione di informazioni o per soddisfare le regole o la decisione di un tribunale di produrre documenti. Se riceveremo una richiesta formale di divulgare le tue Informazioni Personali in collegamento a un’azione legale, cercheremo di contattarti, se permesso dalla legge, all’indirizzo e-mail che hai fornito durante la registrazione prima di rispondere a quella richiesta. Se non ti sei registrato con noi, cercheremo di contattarti sulla base dei dettagli che hai fornito nella tua transazione con noi.
   • Se una legge, una norma, una regola o una direttiva lo richiede.
   • A una persona che ha bisogno delle informazioni a causa di un’emergenza che mette a rischio la vita, la salute o la sicurezza di una persona o un gruppo identificabile.
   • Dove è necessario raccogliere denaro a noi dovuto.

6. Come tratteniamo e archiviamo le Informazioni Personaliinizio

   
   Tratteniamo le tue Informazioni Personali nei nostril database secondo la nostra politica di gestione dei documenti e le leggi applicabili. Questo periodo può essere esteso oltre la fine del tuo rapporto con noi, ma solo fino a quando è necessario per noi per soddisfare le ragioni per cui le tue Informazioni Personali sono state raccolte: questo può includere assicurarsi che abbiamo informazioni sufficienti per affrontare qualsiasi problema che può presentarsi più avanti. Per esempio, potremmo aver bisogno di trattenere informazioni per consentirti di ottenere un credito per un viaggio che hai Prenotato e che hai dovuto cancellare. Potremmo anche dover trattenere alcune informazioni per evitare un’attività fraudolenta; per proteggerci da responsabilità, per permetterci di cercare rimedi disponibili o limitare qualsiasi danno; o dove una legge, una norma, una regola o una direttiva lo richieda.
   
   Le tue Informazioni Personali saranno archiviate in luoghi sicuri e su server controllati da HotelClub , situati nei nostril uffici o negli uffici dei nostri affiliati come descritto in Come proteggiamo le Informazioni Personali.

7. Come proteggiamo le Informazioni Personaliinizio

   
   HotelClub adotta protezioni fisiche, amministrative e tecniche per aiutare a proteggere la confidenzialità e l’integrità delle Informazioni Personali e per ridurre il rischio di perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica delle Informazioni Personali. Quando le Informazioni Personali vengono inviate al nostri associati, pretendiamo, nel nostro contratto con loro, che proteggano tutte le Informazioni Personali in maniera consistente con i principi articolati in questa Privacy Policy.
   Se scegli di contattare HotelClub attraverso il Sito, devi essere consapevole che qualsiasi informazione che ci trasmetti via internet potrebbe non essere sicura. HotelClub non si assume nessuna responsabilità per la perdita di qualsiasi informazione che ci trasmetti via internet. Tuttavia, se scegli di pagare con carta di credito quando effettui una prenotazione sul Sito, i dettagli della tua carta sono criptati per la transazione.
   Per comunicare con te, invieremo e-mail come testo semplice non criptato perché sappiamo che la maggior parte dei Soci, degli Ospiti e degli Utenti non sono capace di elaborare e-mail criptate senza difficoltà. Questo viene fatto per la tua convenienza, ma con la preoccupazione per la sicurezza che, se intercettata, può essere letta più facilmente che un e-mail criptata.
   
   Mentre vengono trasmetti su internet, i dettagli della tua carta di credito vengono protetti utilizzando un criptaggio SSL (Secure Socket Layer). I dettagli della carta di credito vengono utilizzati solo per pagare i costi per la sistemazione prenotata attraverso il nostro servizio. Questi dettagli sono archiviati in maniera sicura per tutto il tempo e non vengono utilizzati per altri scopi e non saranno mai forniti a parti terze non autorizzate.

8. Come accediamo o correggiamo le tue Informazioni Personaliinizio

   
   Facciamo del nostro meglio per assicurarci che le tue Informazioni Personali siano accurate, complete e attuali per gli scope per cui utilizziamo queste informazioni. Se sei un Socio, ti incoraggiamo a visitare il tuo profilo socio per controllare le tue Informazioni Personali. Tutti gli Utilizzatori del Sito possono richiedere accesso a, aggiornare o correggere le Informazioni Personali che abbiamo su di loro inviandoci un’e-mail a privacy@HotelClub.com.
   
   In qualsiasi momento, i Soci HotelClub possono vedere e/o aggiornare tutte le Informazioni Personali nel loro profilo socio. Per fare ciò, effettua il log-in sulla Membership Homepage e clicca su "Il mio profilo" per vedere e/o effetuare le modifiche necessarie. Se vuoi cancellare la tua membership con HotelClub , inviaci un’e-mail a customer_service@HotelClub.com.
   
   Se ci richiederai di rimuovere tutte le Informazioni Personali o l’archivio dei viaggi presenti in Il Mio Profilo, lo faremo. Tuttavia, una volta che le Informazioni Personali vengono rimosse, non sarai in grado di utilizzare molti dei servizi disponibili ai Soci sul nostro Sito fino a quando non ti registri di nuovo.
   
   Ricordati che potremmo non essere in grado di onorare la tua richiesta se siamo legalmente obbligati a trattenere quelle informazioni, o per qualsiasi altro motivo come descritto in ''Come tratteniamo e archiviamo le tue Informazioni Personali”'.

9. Privacyinizio

   
   Cookie
   Un Cookie è un piccolo file di testo che il nostro computer invia al tuo computer e che il tuo computer invia di nuovo a noi ogni volta che effettui una richiesta dal nostro Sito. Un cookie contiene un numero di identificazione unico che identifica il browser dell’utilizzatore, ma non necessariamente l’utilizzatore. Un pixel tag è una piccola immagine grafica simile a un cookie.
   
   Quando accede al nostro Sito, il nostro computer può cercare di posizionare “cookie” o “pixel tag” sul tuo computer per raccogliere Dati di Sessione. I cookies e i pixel tag vengono utilizzati per aiutarci a riconoscerti quando visiti di nuovo il nostro Sito e per aiutarci a rendere la tua esperienza online su misura per te. A meno che un utilizzatore ci informi chiaramente della propria identità (per esempio, registrandosi con noi), non sapremo chi è l’utilizzatore individuale.
   
   La maggior parte degli internet browser accetta automaticamente i cookie. Puoi impostare il tuo browser, modificare le opzioni, in modo che non accetti più i cookie o ti suggerisca prima di accettare un cookie dal Sito che visiti. Puoi saperne di più sull’uso dei cookie visitando http://networkadvertising.org or http://www.allaboutcookies.org.
   
   Se decidi di non accettare i nostril cookie, sarai in grado di accedere a quelle parti del Sito che sono disponibili a tutti, ma non sarai in grado di accedere a molti dei Prodotti e Servizi offerti dal nostro Sito.
   
   Parti Terze e Pubblicità
   Parti terse fanno pubblicità sul nostro Sito e abbiamo contratti anche con parti terze per avere pubblicità su internet. Queste parti terze possono avere pubblicità riguardo ai nostri prodotti o servizi, o prodotti o servizi di parti terze a cui, in base ai tuoi Dati di Sessione, noi o i nostri Business Partner riteniamo tu possa essere interessato. Mentre condividiamo i Dati di Sessione con parti terze per facilitare queste pubblicità, non condividiamo nessuna Informazione Personale su di te a meno che tu non ci abbia dato il consenso di fare ciò, separato dal qualsiasi consenso che fornisci durante il processo di registrazione Socio. Queste parti terze possono cercare di utilizzare cookie e pixel tag, inclusi quelli raccolti sul nostro Sito, per avere i Dati di Sessione riguardo alle pubblicità che hai visto e ai tipi di cose a cui sembri interessato. Questi parti terze possono anche utilizzare informazioni combinate riguardo alle tue visite al nostro Sito o altri siti per fornire pubblicità di prodotti o servizi relativi a cui potresti essere interessato.
   
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   Annullare la sottoscrizione per le informazioni promozionali
   Noi di HotelClub lavoriamo duramente per fornire ai nostril client le tariffe migliori possibili in tutti i nostri. Di tanto in tanto inviamo ai nostril Soci e Utilizzatori newsletter, aggiornamenti e offerte speciali per hotel in alcune aree. Riceverai questa corrispondenza solo se lo hai scelto espressamente e speriamo che troverai queste cose informative e utili. Tuttavia, se sceglierai di non riceverli in futuro, potrai annullare la sottoscrizione dal database delle e-mail cliccando sul link Annulla Sottoscrizione in fondo a ogni e-mail.
   
   Monitoraggio
   HotelClub può, di tanto in tanto, monitorare e controllare qualsiasi informazione trasmessa o ricevuta attraverso il Sito, via telefono o e-mail, per garantire qualità e per altri scopi. Ci riserviamo il diritto di censurare, modificare, rimuovere o proibire la trasmissione o la ricevimento di qualsiasi informazione che HotelClub Ritiene inappropriate o in violazione con questi Termini e Condizioni. Durante il monitoraggio la informazioni possono essere esaminate, archiviate o copiate.
   
   Link
   Per la tua convenienza, il nostro Sito fornisce link ad altri siti internet. Quando clicchi su uno di questi link, lascerai il nostro Sito ed entrerai un altro sito. Devi controllare attentamente le dichiarazioni di privacy di qualsiasi altro sito che visiti, perché quelle dichiarazioni di privacy verranno applicate alla tua visita ai suddetti siti.

10. Modifiche alla Privacy Policyinizio

    
    Potremmo modificare o integrare questa Privacy Policy di tanto in tanto. Le modifiche alla Privacy Policy verranno applicate alle informazioni raccolte dalla data in cui abbiamo pubblicato la Privacy Policy aggiornata sul nostro Sito e a tutte le informazioni esistenti in nostro possesso. CONTROLLA REGOLARMENTE QUESTA PRIVACY POLICY PUBBLICATA SUL SITO PER ASSICURARTI DI ESSERE AL CORRENTE DI TUTTE LE MODIFICHE A QUESTA PRIVACY POLICY. IL TUO UTILIZZO CONTINUO DEL NOSTRO SITO IMPLICA CHE TU ACCETTI TUTTE LE MODIFICHE A QUESTA PRIVACY POLICY.
    
    Se decidiamo di modificare questa policy in maniera material, otterremo i consensi necessary richiesti dale leggi sulla privacy applicabili se vogliamo raccogliere, utilizzare o divulgare Informazioni Personali per scope diversi da quelli per cui il consenso è stato ottenuto, a meno che sia richiesto o permesso per legge. Se qualsiasi modifica proposta è per te inaccettabile, puoi richiederci di rimuovere le tue Informazioni Personali dai nostri documenti, come indicato in ''Come accedere a o correggere le tue Informazioni Personali''.

11. Come contattarciinizio

    
    Se hai qualche preoccupazione o domanda riguardo alla Privacy Policy di HotelClub o se vuoi avere maggiori informazioni, contattaci a privacy@HotelClub.com. Cercheremo di rispondere a tutte le preoccupazioni o domande ragionevoli inviate a questo indirizzo e-mail entro trenta (30) giorni lavorativi o come richiesto dalla legge applicabile. Se riceveremo la tua richiesta a un indirizzo e-mail diverso, ti risponderemo in un periodo di tempo ragionevole.
    
    CLIENTI - Si prega di NON inviare richieste di prenotazione all’indirizzo e-mail sopra indicato, non ricevete risposta. Se hai una domanda riguardo una prenotazione esistente o una nuova prenotazione, vai sul nostro Centro Assistenza Clienti.





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