For Travel Agents

Il Programma Agenti di Viaggio di HotelClub è specifico per gli Agenti di Viaggio Registrati. Le Tariffe Nette sono disponibili solo per gli Agenti di Viaggio registrati. Registrandoti con HotelClub, accetti i nostri Termini e Condizioni come Agente di Viaggio registrato.

Le tariffe nette rese disponibili a te da parte di HotelClub non devono essere rivelate al pubblico e non sono commissionabili. Questo è l'importo che tu paghi a HotelClub.

Queste tariffe nette sono non commissionabili. Puoi aggiungere il tuo mark up o supplemento di prenotazione alla Tariffa Netta di HotelClub per creare il prezzo di vendita che il cliente paga a te.

Dovrai pagare con carta di credito al momento della prenotazione. Questo è un sito ad acquisto immediato. L'importo addebitato sulla carta di credito sarà la TARIFFA NETTA.

No. Non c'è nessun prezzo sul voucher che emetti al tuo cliente.

I tuoi clienti devono presentare il voucher di HotelClub al momento del check-in.

No. I nostri prezzi sono finali, non c'è nessun supplemento aggiuntivo per la carta di credito da aggiungere alla prenotazione del tuo cliente.

No. Questo sito è ad acquisto immediato e si richiede il pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione per garantire le tariffe nette.

Sei in grado di vedere la configurazione letti dopo aver selezionato la struttura che desideri prenotare dai risultati iniziali della ricerca. La configurazione letti viene mostrata sotto ogni tipo di camera che la struttura offre.

Si prega contattare il nostro Staff responsabile delle prenotazioni al numero:1300 85 45 85 Nota che l'agente di prenotazione non ha accesso al tuo account di Agente di Viaggio. Devi effettuare tu stesso la prenotazione attraverso il sito per gli Agenti di Viaggio per approfittare delle tariffe al netto.

Cambiamenti, modifiche e cancellazioni possono essere effettuati contattando i nostri agenti dell'Assistenza clienti attraverso il modulo e-mail situato nella pagina CONTATTACI o chiamando la nostra linea telefonica dedicata. Faremo tutto il possibile per assisterti nei cambiamenti della tua prenotazione hotel. Tuttavia, alcuni dei nostri hotel partner, addebiteranno fino al 100% del valore della prenotazione come cancellazione. La politica di cancellazione del tuo hotel comparirà sul tuo voucher di conferma. Si prega di controllarla accuratamente prima di chiamare o inviare un'e-mail al nostro team Assistenza clienti.

Condizioni di prenotazione

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Effettua il login con i tuoi dati di accesso correnti come Agente di Viaggio e apporta i necessari cambiamenti. Se cambi agenzia e desideri continuare ad accedere al Programma per Agenti di Viaggio per tariffe al netto, dovrai effettuare di nuovo la registrazione con la tua nuova agenzia.

HotelClub ti consentirà di prenotare solo strutture disponibili. Poichè i prezzi e livelli di inventario cambiano costantemente, noterai che una ricerca effettuata questa mattina potrebbe portare diversi risultati da una effettuata questa pomeriggio. Le tariffe al netto sono fornite sulla base di una conferma immediata.

Il tuo cliente o l'ospite(i) registrato che effettua il check-in, deve firmare il voucher.

Inserisci nome, cognome, città e Paese dei tuoi clienti/ospiti. TUTTAVIA, assicurati che tutti i dati di contatto (e-mail, telefono e numero di fax) siano quelli della tua agenzia. I voucher di conferma/soggiorno che devono essere firmati dall'ospite registrato, insieme a qualunque e ciascuna corrispondenza riguardante la prenotazione, verranno inviati all'indirizzo e-mail fornito durante la prenotazione.

No. Compaiono solo le informazioni rilevanti per la prenotazione corrente.

Contattaci a: travelagent_support@hotelclub.com fornendo tutti i dati dell'agenzia, i dati IATA e l'ID.

Comprendiamo che i vostri piani possano cambiare. HotelClub addebiterà solo una piccola penale di modifica o cancellazione. Tuttavia, se l'hotel prevede una penale di modifica o cancellazione della prenotazione, siamo tenuti a trasmettervela. Si prega consultare i nostri Termini e Condizioni per le penali.

I nostri agenti Assistenza clienti faranno il possibile per assisterti con i cambiamenti della tua prenotazione di hotel. Alcuni dei nostri hotel partner tuttavia, non consentiranno alcun cambiamento e modifiche nelle date o nel tipo di camera saranno considerate al pari di cancellazioni. La politica di cancellazione del tuo hotel comparirà sul tuo voucher di conferma dell'hotel. Si prega di controllarla accuratamente prima di chiamare o inviare un'e-mail al nostro staff Assistenza clienti. Consulta i nostri Termini e Condizioni di prenotazione per le penali.

Se un hotel è disponibile, ciò sarà indicato con il pulsante Verde "Prenota" e sarà confermato istantaneamente dopo l'elaborazione del tuo pagamento. La "legenda sui pulsanti di prenotazione" mostrata alla fine della pagina con i risultati della ricerca fornisce ulteriori dettagli sulla disponibilità dell'hotel.

La tua e-mail di conferma conterrà un link per la tua fattura/ricevuta fiscale. Puoi anche recuperarlo dopo il tuo soggiorno inserendo il tuo ID di prenotazione e indirizzo e-mail nel modulo "Visualizza la mia prenotazione" nella sezione "Le mie prenotazioni" del nostro sito.

Molti hotel semplicemente manterranno la tua camera come confermato ma non ci richiedono i nomi dei clienti fino a un paio di giorni prima della data di check-in. Noi abbiamo garantito la tua camera con l'hotel, ma potremmo aver bisogno di utilizzare un diverso numero di prenotazione rispetto a quello contenuto nel voucher. Ciò non influirà sulla tua conferma di prenotazione.

Se hai prenotato un hotel con conferma immediata, effettueremo immediatamente l'addebito sulla tua carta di credito e riceverai il tuo voucher di conferma dopo che il pagamento verrà elaborato. Se hai selezionato un hotel "su richiesta", la tua carta di credito verrà conservata come garanzia di pagamento ma l'addebito verrà effettuato solo una volta che l'hotel venga confermato. Se l'hotel non è disponibile, non procederemo all'addebito sulla tua carta di credito e riceverai una notifica da parte nostra.

No. La tua prenotazione di hotel può essere confermata solo con il pagamento anticipato per intero o con un deposito. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito o con altre accettate forme di pagamento descritte sul modulo della carta di credito sul nostro sito web.

Sì. I dati della tua carta di credito sono criptati usando il sistema a 256 bit SSL (Secure Socket Layer), e ciò significa che non saranno mai condivisi con parti terze non autorizzate. Per visualizzare il nostro certificato digitale, clicca sul logo sicurezza su una delle nostre pagine di prenotazione.

Sì. Accettiamo solo pagamento con carta di credito on-line attraverso il nostro sistema di pagamento sicuro.

Accettiamo le seguenti carte di credito/bancomat: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Maestro (Non EC tedesca), Solo, Switch e Visa Electron.

Eccetto laddove specificato, i trasferimenti aeroportuali non sono compresi nella tariffa della camera.

Eccetto laddove specificato, la colazione non è compresa nella tariffa della camera.

Eccetto laddove altrimenti specificato, tutte le tariffe sono per camera a notte in base alla capienza massima con la configurazione letti esistente.

Tutte le tasse e i costi sono inclusi nella tariffa della camera, eccetto laddove specificato e ad eccezione di alcuni Paesi come gli Stati Uniti, per i quali le tasse aggiuntive verranno elencate in dettaglio sul tuo itinerario finale. Se hai pagato un deposito per la tua prenotazione, ti potrebbe essere richiesto di pagare tasse locali al momento del check-out dal tuo hotel.

Comprendiamo che i tuoi programmi di viaggio possano prevedere un arrivo anticipato o una partenza ritardata dalla tua destinazione. Gli hotel in genere fanno il possibile per assisterti nelle tue richieste, ma ciò può essere solo garantito dall'hotel il giorno del tuo check-in o check-out. L'orario standard di check-in è tra le 12 e le 15 e l'orario standard di check-out è tra le 10 e le 12. Tali orari compaiono sul voucher dell'hotel. Se desideri una garanzia per il tuo check-in anticipato o check-out ritardato dovrai acquistare una notte aggiuntiva.

Clicca su "Le Mie Prenotazioni" e semplicemente inserisci il tuo ID di prenotazione e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione (vedi sopra). Potrai accedere a una pagina da cui stampare un'altra copia del tuo voucher. Se non sei ancora in grado di accedere al voucher, contatta il nostro Centro di Assistenza clienti.

Eccetto laddove specificato, il parcheggio non è compreso nella tariffa della camera. Per il parcheggio si applica un costo supplementare. Il tuo voucher di conferma conterrà i dati di contatto per rivolgere la domanda direttamente all'hotel.

Questa risposta può essere dovuta a diverse ragioni: a. L'hotel potrebbe essere prenotato per almeno una delle date da te richieste; b. L'hotel potrebbe avere una politica di soggiorno minimo; o c. Hai selezionato le date di un periodo di picco (come in occasione di un evento o durante le vacanze) e non c'è più disponibilità per la tua destinazione.

Se l'hotel che hai selezionato appare come "Su Richiesta", potrebbe essere dovuto al fatto che la tua richiesta di prenotazione è stata effettuata con troppo anticipo. L'hotel potrebbe non aver ancora fornito le tariffe per le date da te richieste. Per assistenza, puoi contattare il nostro team Assistenza clienti.

Se l'hotel che hai scelto figura "Su Richiesta", ciò potrebbe essere dovuto a un periodo di picco (come un evento o le vacanze). Dovremo contattare l'hotel o il fornitore per negoziare camere aggiuntive alle nostre tariffe scontate, la cui conferma potrebbe impiegare tra le 24 e le 48 ore a pervenire.

Se l'hotel che hai scelto mostra uno stato "Su Richiesta", puoi comunque procedere e inserire i dati del tuo pagamento e contatteremo l'hotel per richiedere camere aggiuntive alle nostre tariffe scontate. Se l'hotel è in grado di confermare, elaboreremo il pagamento con la tua carta di credito e ti invieremo un voucher di conferma. Se l'hotel non è in grado di confermare, non procederemo all'addebito della tua carta di credito. Se ciò dovesse accadere, faremo del nostro meglio per proporti un hotel alternativo.

Se ci sono inclusioni comprese nella tariffa, esse compaiono nella pagina informativa dell'hotel cliccando "Prenota".

La tua prenotazione sarà confermata istantaneamente inoltrando i tuoi dati validi di carta di credito attraverso il nostro modulo di pagamento online. Riceverai il tuo voucher di conferma via e-mail immediatamente dopo che la tua prenotazione è stata finalizzata.

Le informazioni circa la posizione dell'hotel compaiono sulla pagina descrittiva dell'hotel. Esse serviranno anche per individuare la distanza dall'aeroporto o la vicinanza con popolari luoghi di interesse.

Le immagini contenute sul nostro sito mostreranno una piccola selezione dei numerosi tipi di camera disponibili per quell'hotel. La camera che prenoti potrebbe non rispecchiare l'immagine fornita sul nostro sito.

L'indirizzo dell'hotel viene mostrato sulla pagina con i Risultati della Ricerca del nostro sito. Dati diretti di contatto compaiono inoltre sul tuo voucher di conferma.

Entrambi vogliono dire la stessa cosa: la tua camera non offre bagno privato.

Se hai perduto il tuo ID di Agente o la password, puoi richiedere un promemoria sulla nostra home page. Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti e ti verrà inviata instantaneamente un'e-mail.

E' ciò che il tuo cliente dovrà presentare all'hotel al momento del check-in. Si tratta della sua prova di pagamento. Il voucher del tuo cliente ti verrà inviato via e-mail una volta che avrai completato la prenotazione con noi.

No. Se la colazione è compresa, ciò sarà specificato nella descrizione della camera o sul tuo voucher di conferma.

Dalla home page vai a "Login per Agente di Viaggio" utilizzando il tuo indirizzo e-mail e password. Potrai così accedere all'Aggiornamento del tuo Account con il Menu Socio. Da qui puoi aggiornare i tuoi dati personali.

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