Prenotazioni Qualunque annuncio pubblicato online o offline o qualsiasi hotel compreso nel sito web di HotelClub deve essere considerato solo come un invito e in nessun modo una offerta.

Per effettuare una richiesta di prenotazione dovrete compilare correttamente il modulo di prenotazione sul sito web. All'atto del completamento della prenotazione, dovrete inoltrare dati validi della carta di credito di cui siete autorizzati a disporre. Effettuando una prenotazione autorizzate HotelClub a informare l'hotel sui dati della vostra carta di credito, se richiesti.

Sul modulo di prenotazione dovrete fornire un valido indirizzo email. Il voucher di prenotazione alberghiera sarà inviato all'indirizzo fornito sul modulo di prenotazione. Questo indirizzo email sarà utilizzato per tutta la futura corrispondenza relativa alla prenotazione. HotelClub non accetta responsabilità per qualunque errore o omissione occorso al momento della digitazione del vostro indirizzo e-mail.

b>Camere, configurazione letti e richieste speciali Le vostre richieste sono inoltrate all'hotel e soggette a disponibilità il giorno del check-in. Nonostante facciamo del nostro meglio per assicurarci che il tipo di camera richiesta sia disponibile, HotelClub non garantisce la reale configurazione dei letti della camera. Tutte le richieste aggiuntive (camera fumatori, ecc) sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite daHotelClub.

Finalizzare la prenotazione Una volta che la prenotazione è stata confermata, una cifra fissa verrà addebitata sulla vostra carta di credito a garanzia della prenotazione. Se l'importo addebitato in quel momento non corrisponde alla cifra totale dovuta, il saldo rimanente sarà addebitato al momento del soggiorno. Una volta elaborata l'operazione sulla carta di credito, il voucher di conferma/soggiorno vi sarà inviato per e-mail. Il voucher di conferma deve essere conservato e presentato al check-in con documento d'identità. L'ospite registrato dovrà firmare il voucher di conferma/soggiorno e presentarlo allo staff dell'hotel al momento del check-in. HotelClub non è responsabile per la perdita o l'errato collocamento dei voucher.

Si prega notare che in rare occasioni la prenotazione potrebbe essere addebitata in una diversa valuta da quella scelta sul sito o in cui era stata valutata. Il costo della vostra prenotazione è convertito utilizzando il tasso di cambio del giorno della transazione. Tutte le informazioni relative alle transazioni e all'addebito compariranno sulla vostra Ricevuta/Fattura.

Cancellazioni e modifiche Tutte le cancellazioni e modifiche dovranno essere comunicate per iscritto usando uno dei seguenti metodi:

• il nostro modulo su come visualizzare/modificare/cancellare la prenotazione
• Il nostro Modulo email Assistenza Clienti

Si prega di includere i seguenti dati:

• Il tuo ID di prenotazione con HotelClub
• Indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione
• Nome e Cognomeutilizzato per la prenotazione

Confermeremo la vostra cancellazione/modifica una volta inoltrata la richiesta. Se non avete ricevuto conferma entro le 24 ore successive l'inoltro, la domanda è da ritenersi non recapitata e dovrete inoltrarla nuovamente. Tutte le modifiche sono soggette alle tariffe e disponibilità del nostro sito web al momento dell'elaborazione della richiesta di modifica.

Se si desidera modificare o annullare la prenotazione, verrà applicata una quota nominale di modifica, dove ogni ID di prenotazione corrisponde ad una prenotazione diversa. Compilando una prenotazione si accettano automaticamente le condizioni del regolamento dell'hotel(che verrà mostrato sullo schermo di prenotazione) e del regolamento di HotelClub come sottolineato di seguito. Per cancellazioni o modifiche, la penale verrà calcolata in accordo con il regolamento o dell'hotel o di HotelClub, in base alla somma più alta

Se cancellate meno di 72 ore prima dell'orario del check-in dell'hotel (ora locale) o cancellate la prenotazione o non arrivate in hotel, incorrerete in una penale pari all'importo totale della prenotazione fatta da HotelClub. Alcuni hotel possono avere una propria penale di cancellazione. In caso incorriate in una penale di cancellazione da parte di un hotel, HotelClub rinuncerà alla nostra penale di cancellazione.

Se cancellate o modificate la prenotazione più di 72 oreprima dell'orario del check-in dell'hotel (ora locale), incorrerete nella penale di cancellazione o nella penale di modifica di HotelClub nella valuta in cui è stata fatta la prenotazione originale:

Valuta Tassa di Cancellazione Tassa di Modifica	Valuta Tassa di Cancellazione Tassa di Modifica
Dollari Australiani 25 10 Sterline Inglesi 10 4 Dollari Canadesi 25 10 Chineese Yen 150 60 Corone Danesi 125 43 Euro 15 6 Fiji Dollars 42.5 17.5 Dollari Hong Kong 125 40 Indian Rupee 1020 410 Yen Giapponese 1800 700 Malaysian Ringgit 70 28 Dollari Neozelandesi 35 13	Corone Danesi 135 48 Phillipine Peso 1000 400 Dollari Singapore 25 10 Rand Sudafrica 125 40 Sth Korean Won 26000 10400 Corone Svedesi 150 53 Franchi Svizzeri 25 10 Taiwan Dollar 650 260 Thailand Baht 500 200 Dollari US 15 5 UAE Dirham 80 32

In caso di penale di cancellazione da parte di un hotel, HotelClub rinuncerà alla nostra penale di cancellazione. Qualsiasi cambiamento da un hotel all'altro verrà considerato una cancellazione di una prenotazione esistante e incorrerete in una penale di cancellazione di HotelClub come descritto nella tabella.

Se una prenotazione particolare ha una penale di cancellazione specifica diversa da quella sopra citata (come spiegatovi al telefono o apparsa al momento della prenotazione e nel voucher di conferma inviatovi via e-mail), la penale di cancellazione specifica sostituisce la politica di cancellazione di HotelClub. Per esempio, se una prenotazione dice "Questa prenotazione non è rimborsabile. Penale del 100% in caso di cancellazione", la politica di cancellazione di HotelClub non verrà applicata e non verrà effettuato nessun rimborso in caso di cancellazione o modifica.

Trasferimenti HotelClub si impegna a fornirvi tutti i requisiti del servizio richiesto. Nella remota eventualità che l'hotel non sia in grado di adempiere alla prenotazione a causa di overbooking o per qualunque altro motivo, noi ci impegneremo a offrirvi un'alternativa a prezzo e standard simili. Nel caso ciò dovesse verificarsi, vi contatteremo via e-mail e richiederemo la vostra autorizzazione a procedere con questa nuova prenotazione. Nel caso voi respingiate l'alternativa offerta e abbiate già inoltrato il pagamento per la prenotazione originaria, vi rimborseremo l'intero importo il prima possibile.

Responsabilità HotelClub pubblica le sistemazioni in base alle tariffe fornite dagli hotel e non vende più di quel che ha a disposizione. HotelClub non accetta responsabilità per mancanza di disponibilità dovuta ad una cattiva gestione delle sistemazioni dell'hotel.

HotelClub si impegnerà a rendere le informazioni del suo sito web accurate. Tuttavia, HotelClub non può e non garantisce che il sito web sia esente da errori o imprecisioni. HotelClub non accetta alcuna responsabilità per qualunque errore od omissione contenuti nel sito web di HotelClub e si riserva il diritto di cambiare le informazioni pubblicate ( comprese le condizioni del regolamento per le prenotazioni) in qualsiasi momento senza preavviso.

HotelClub non garantisce o risponde circa l'idoneità o adeguatezza di qualunque prodotto o servizio pubblicizzato sul suo sito web. HotelClub non sarà responsabile per alcuna perdita, infortunio, danno, reclamo o spesa, indipendentemente dall'essere diretti, indiretti, consequenziali, provenienti dall'utilizzo del sito di HotelClubo collegati con qualunque dei prodotti o servizi acquistati attraverso il nostro sito. Queste condizioni non compromettono in alcun modo i diritti legali del consumatore che non possono essere esclusi per legge.

Reclami: In caso di problemi o reclami, è imperativo che il cliente informi HotelClub il prima possibile. Qualunque controversia che non può essere risolta localmente, deve essere notificata per iscritto a HotelClub. I reclami possono essere inviati per iscritto a questo indirizzo email: complaints@hotelclub.com. HotelClub non garantisce di poter risolvere qualunque tipo di problema possiate aver riscontrato con il servizio fornito.

Il Programma Soci Per informazioni su tutti i vantaggi del programma soci HotelClub, si prega di consultare la nostra pagina soci.

Privacy Tutte le informazioni personali fornite saranno gestite in accordo con la nostra politica sulla privacy. Completando la vostra prenotazione, acconsentite a che i vostri dati siano inoltrati e gestiti in accordo con la nostra politica sulla privacy, i cui termini possono essere consultati qui: ="http://www.hotelclub.com/privacy.asp">http://www.hotelclub.com/privacy.asp.

Legge governativa Queste condizioni di prenotazione dovranno essere governate e interpretate secondo le leggi del New South Wales, Australia. Completando la prenotazione, vi sottoponete alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del News South Wales, Australia.